Il nostro servizio B2B è rivolto ad aziende, liberi professionisti, enti pubblici, istituti di formazione e molti altricommittenti commerciali opubblici. Nella maggior parte dei casi, per la verifica è sufficiente un indirizzo di fatturazione aziendale o di servizio completo. A seconda del gruppo di clienti o della richiesta, potrebbe essere richiesta anche un’adeguata prova dell’attività svolta – nel caso dei fotografi, ad esempio, un sito web professionale o una licenza commerciale. Non siete sicuri di soddisfare i requisiti? Inviateci semplicemente la vostra richiesta. Il nostro team B2B esaminerà i vostri dati caso per caso e, in caso di domande, vi contatterà personalmente.

Sulla base della vostra richiesta, vi prepareremo un'offerta personalizzata con condizioni B2B vantaggiose. A tal fine terremo conto dei prodotti desiderati, delle quantità e della portata del vostro progetto. A seconda del produttore e del volume dell'ordine, verificheremo inoltre se sono possibili condizioni speciali relative al progetto, al fine di garantirvi condizioni particolarmente vantaggiose.

Sì, assolutamente. Il nostro servizio B2B spazia dai singoli prodotti agli acquisti di grandi quantità, fino alla progettazione e all’allestimento di progetti completi. Sulla base delle vostre esigenze, elaboriamo un’offerta personalizzata e verifichiamo le condizioni più adatte in termini di quantità o di progetto. Che si tratti di una piccola richiesta o di un progetto di ampia portata: trattiamo ogni progetto con la stessa cura e con l’obiettivo di trovare la soluzione migliore per voi.

Il nostro team B2B esamina immediatamente la vostra richiesta e, di norma, vi contatta personalmente entro uno o due giorni lavorativi. Le richieste di minore entità possono solitamente essere evase in tempi brevi. In caso di acquisti o progetti di maggiore entità, richiediamo per voi condizioni speciali aggiuntive presso produttori o distributori. Ciò richiede solitamente da due a tre giorni lavorativi aggiuntivi, ma spesso riceviamo una risposta anche prima. In casi specifici, i produttori o i distributori potrebbero aver bisogno di un po’ più di tempo, il che può comportare un ritardo nella preparazione dell’offerta. In tal caso, vi terremo sempre aggiornati in modo trasparente e tempestivo sullo stato attuale della pratica.

Gli enti pubblici con sede in Germania possono effettuare ordini con pagamento tramite fattura previa verifica positiva. A tal fine, abbiamo bisogno dell’ordine ufficiale del vostro ente in formato PDF, provvisto di timbro e firma. Vi preghiamo di inviarlo all’indirizzo b2b@fotokoch.it. Una volta ricevuta e verificata la documentazione, elaboreremo il vostro ordine e consegneremo la merce con pagamento tramite fattura. Per ulteriori informazioni, consultate la nostra guida per gli enti pubblici.

Inoltre, assistiamo le amministrazioni pubbliche nella preparazione di offerte personalizzate, contratti quadro e gare d’appalto. Non esitate a contattare il nostro team B2B per discutere i requisiti del vostro progetto di approvvigionamento.

A proposito: in linea di principio, anche per le aziende è possibile l’acquisto in conto dopo una valutazione individuale. Offriamo questa modalità di pagamento ai clienti aziendali già esistenti e ci riserviamo il diritto di decidere caso per caso.

Verifichiamo la disponibilità in modo mirato per il numero di pezzi da voi richiesto e concordiamo le possibili date di consegna direttamente con i nostri produttori e distributori. Tutte le informazioni rilevanti vi saranno fornite in modo trasparente nella vostra offerta personalizzata, affinché/ possiate pianificare in modo affidabile il vostro approvvigionamento. Gli articoli disponibili a magazzino vengono solitamente spediti in tempi brevi; in caso di grandi quantità o di merce su ordinazione, vi comunicheremo il periodo di consegna attualmente confermato. Qualora le condizioni generali dovessero cambiare, vi informeremo tempestivamente e cercheremo insieme un’alternativa adeguata.

I clienti aziendali possono in linea di massima utilizzare i metodi di pagamento offerti nel negozio online, tra cui pagamento anticipato, PayPal, carta di credito, addebito diretto, fattura e contrassegno. Per i clienti aziendali esistenti è possibile, previo accordo, anche l’acquisto su fattura. Troverete una panoramica completa sulla nostra pagina dedicata ai metodi di pagamento.

Inoltre, offriamo ai clienti aziendali all’interno dell’UE interessanti opzioni di leasing a partire da un valore della merce di 1.000 euro. Durate flessibili di 24, 36 o 48 mesi consentono di pianificare gli investimenti e vi aiutano a preservare la vostra liquidità per altri progetti. Troverete ulteriori informazioni sulla nostra pagina dedicata al leasing per attrezzature fotografiche.

In caso di domande relative alla garanzia o all’assistenza, vi forniremo un supporto affidabile per la gestione della pratica. Segnalate semplicemente un difetto via e-mail al nostro team. Esamineremo la vostra richiesta, concorderemo con voi la procedura da seguire e, su richiesta, inoltreremo l’apparecchio al produttore o a una delle nostre officine autorizzate. I tempi di elaborazione dipendono dal produttore e dall’entità della riparazione e spesso ammontano a circa quattro-sei settimane. Se l’invio diretto al produttore dovesse risultare più rapido, ve lo segnaleremo naturalmente.

Il nostro obiettivo è accompagnarvi in modo sicuro e affidabile sia prima che dopo l’acquisto. Vi preghiamo quindi di tenere presente che il diritto di recesso previsto dalla legge ai sensi del § 312g del Codice civile tedesco (BGB) è riservato ai consumatori. Per gli ordini effettuati nell’ambito di un’attività commerciale, autonoma o professionale, non sussiste quindi, in linea di principio, alcun diritto di recesso previsto dalla legge.

Affinché/ il vostro ordine soddisfi al meglio le vostre esigenze fin dall’inizio, il nostro team B2B sarà lieto di fornirvi una consulenza preliminare sulla scelta dei prodotti, sulla compatibilità e sulle quantità necessarie. Se, dopo l’acquisto, qualcosa non dovesse comunque corrispondere alle vostre aspettative o dovessero sorgere dubbi, vi preghiamo di contattarci personalmente. Esamineremo attentamente la vostra richiesta e valuteremo insieme a voi quale soluzione sia possibile nel caso specifico.

Sì. Effettuiamo regolarmente consegne a clienti aziendali in Austria, Svizzera e in numerosi altri paesi europei. Le modalità di spedizione disponibili e le spese di spedizione dipendono dal paese di destinazione, dal valore della merce e dal volume dell’ordine e vengono indicate in modo trasparente nel vostro preventivo. Potete trovare una panoramica aggiornata sulla nostra pagina dedicata alle spese di spedizione e ai paesi di consegna. Per le consegne al di fuori dell’UE potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione e l’IVA specifica del paese di destinazione.

Per le consegne all’estero, offriamo l’acquisto con fattura esclusivamente ai clienti aziendali esistenti e previa verifica. Al momento non siamo ancora in grado di offrire questa modalità di pagamento agli enti pubblici al di fuori della Germania. Il nostro team B2B sarà lieto di esaminare la vostra richiesta e di concordare personalmente con voi la consegna, la modalità di pagamento ed eventuali particolarità. Troverete ulteriori informazioni sulla nostra pagina dedicata agli enti pubblici.