Restituzioni

3 semplici passi per il vostro ritorno

Gentile cliente,

Desidera restituire o cambiare la merce?

Se desidera avvalersi del suo diritto di recesso o restituirci la merce per un cambio, troverà le informazioni necessarie in questa pagina.

1.
Compilate la ricevuta di ritorno.
Potete stampare laricevuta di ritorno qui.

2.
Inviateci il pacco con gli articoli, la bolla di reso e una copia della fattura, ben imballati. È possibile stampare un'etichetta per la restituzione gratuita qui.

Stampa di etichette per pacchi

Non esitate a contattarci se qualcosa non funziona come desiderato.
Spesso solo un'impostazione non è corretta o le istruzioni sono insufficienti.
In questo modo si possono evitare inutili restituzioni e ridurre le_{emissioni di CO2}.

Contattaci

Se siete sicuri di non voler tenere alcuni articoli, potete restituirceli in tre semplici passi:

Registrare un reso

• Registratevi su www.fotokoch.it/login entro 14 giorni dalla ricezione della merce. (Se non avete ancora creato un account, utilizzate il vostro indirizzo e-mail e"Password dimenticata")
• Selezionate il vostroordine alla voce"Ordini" e cliccate su"Restituisci articolo"
• Seguire i passi successivi
  • Per le restituzioni dalla Germania, stampare l'etichetta di restituzione gratuita alla fine. In alternativa, è possibile stamparla in un secondo momento utilizzando il codice QR presso la filiale DHL o la Packstation più vicina.
  • Per le restituzioni da altri Paesi, affrancare il pacco e inviarlo a Hifi & Foto Koch GmbH, Schadowstraße 60/62, 40212 Düsseldorf, Germania. La restituzione gratuita non è possibile in questo caso.

Spedizione di ritorno

• Imballare gli articoli in modo sicuro con la fornitura completa e sigillare la scatola.
• Per le restituzioni dalla Germania: incollare l'etichetta di restituzione sul pacco se l'avete stampata voi stessi.
• Portare il pacco alla filiale DHL o alla Packstation più vicina entro 14 giorni dalla registrazione del reso.

Controllo & Rimborso

• Una volta ricevuto il reso, il nostro team lo controllerà.
• Se tutto è in ordine, riceverete il rimborso o verrà effettuato il cambio desiderato.

Se siete sicuri di non voler tenere alcuni articoli, potete restituirceli in tre semplici passi. Imballate gli articoli in modo sicuro con la fornitura completa e sigillate la scatola. Apporre un'affrancatura sufficiente sul pacco e inviarlo a:

Hifi & Foto Koch GmbH
Schadowstraße 60/62
40212 Düsseldorf
Germany

Restituzione in loco a Düsseldorf

• In alternativa, è possibile restituire gli articoli presso il nostro negozio di Düsseldorf.
• Siete invitati a visitarci durante gli orari di apertura: Schadowstraße 62, 40212 Düsseldorf
  Come trovarci: www.fotokoch.it/store